Política de Reembolso y Cancelación

Los servicios de DOVAS (Membresía y DOVAS Web) son suscripciones a contenido digital y software de acceso inmediato. Esta naturaleza determina las condiciones de reembolso descritas a continuación.

Puede cancelar su suscripción cuando lo desee, desde su cuenta o escribiéndonos. Al cancelar, no se generan nuevos cobros y usted conserva el acceso hasta el final del período ya pagado. No se realizan cobros por cancelar.

En las suscripciones de cobro recurrente, la cancelación detiene la renovación del siguiente período.

Por tratarse de contenido digital de acceso inmediato, una vez habilitado el acceso el pago no es reembolsable de forma general.

Sí procederá la devolución en casos como: cobro duplicado o por un monto incorrecto; cobro no reconocido; o una falla técnica atribuible a DOVAS que impida usar el servicio y que no podamos resolver en un plazo razonable.

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que le reconozca el Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú.

Escriba a gerencia@dovasingenieria.com o a nuestro WhatsApp indicando su nombre, el correo de la cuenta, la fecha del pago y el motivo. Podemos solicitarle el comprobante correspondiente.

El plazo para solicitar la revisión de un cobro es de hasta 7 días calendario desde la fecha del pago.

Una vez aprobada, la devolución se realiza por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los plazos que maneje la pasarela o entidad correspondiente. Le informaremos el resultado de su solicitud por correo.

Los precios preferenciales o congelados (por ejemplo, el precio fundador) y los pagos ya realizados no se ven afectados por cambios de precio posteriores. Un descuento ya aplicado no se revierte por cambios posteriores en su suscripción.